최종 업데이트: 2025년 12월 22일
회사명: 톈진 윈링시 백화점 유한회사
주소: 톈진시 허베이구 티에둥루 부구 난커우루 12번지 H동 101-19호
대표이사: 후웨이춘
통합사회신용번호: 91120105MAGOEWU43K
이메일: service@mail.aabbcy.com
휴대폰: 19737227703
aabbcy(이하 "우리는")는 한국에서 여성 의류(여성 스커트, 여성 상의, 여성 바지)를 운영하는 브랜드로서, 고객님의 개인정보와 정보 보안을 매우 중요하게 생각합니다. 우리는 개인정보의 중요성을 깊이 인식하고 있으며, 관련 법규를 철저히 준수하여 본 개인정보 보호 정책을 제정하였으며, 이를 통해 고객님에게 우리가 개인정보를 수집, 사용, 저장, 보호하는 방법과 고객님이 보유한 권리를 명확히 알려드립니다. 저희 제품과 서비스를 이용하시기 전에 본 정책을 꼼꼼히 읽고 이해해 주시기 바랍니다. 궁금한 사항이 있으면 공식 이메일 service@mail.aabbcy.com을 통해 문의해 주세요.
1. 적용 범위
본 개인정보 보호 정책은 저희가 여성 의류 구매, 주문 처리, 물류 배송, 고객 서비스 등 서비스를 제공하는 과정에서 수집 및 처리하는 고객님의 개인정보에 적용됩니다. 공식 웹사이트, 모바일 플랫폼(해당되는 경우) 또는 기타 협력 채널을 통해 저희와 상호작용하시는 모든 경우에 본 정책이 적용됩니다.
2. 정보 수집 및 사용
우리는 서비스 목적을 달성하기 위해 필요한 개인정보만 수집하며, 관련 없는 정보는 수집하지 않습니다. 구체적인 내용은 다음과 같습니다:
(1) 수집되는 정보 유형
- 신원 및 연락처 정보: 여성 스커트, 여성 상의, 여성 바지 구매 시, 주문 확인, 상품 배송 및 물류 알림을 위해 이름, 전화번호, 이메일(기본 이메일은 service@mail.aabbcy.com), 배송 주소를 제공해 주셔야 합니다.
- 주문 및 결제 정보: 주문 번호, 구매한 상품의 종류 및 수량, 결제 방식(신용카드 결제, 모바일 결제 등; 전체 카드 번호, 결제 비밀번호 등의 민감한 결제 데이터 제외), 결제 금액 등을 포함하여 주문 상태 확인, 거래 결제 및 후속 주문 조회를 위한 정보입니다.
- 기기 및 사용 정보: 플랫폼에 접속할 때 사용한 기기 모델, 브라우저 유형, IP 주소, 접속 시간, 페이지 열람 기록 등 신원 식별이 불가능한 정보로, 플랫폼 기능 최적화, 페이지 로딩 속도 향상, 다양한 기기와의 호환성을 위해 사용됩니다.
- 고객 서비스 통신 정보: 고객 서비스와의 상담 시 제공하는 문제 설명, 주문 관련 추가 정보(예: 사이즈 문의, 물류 이상 피드백 등)로, 고객 서비스가 정확히 문제를 해결하고, 사후 지원(예: 반품 및 교환 문의) 문제를 처리하는 데 사용됩니다.
(2) 정보 사용 목적
우리는 수집한 개인정보를 다음과 같은 목적에만 사용하며, 고객님의 동의 없이 다른 용도로 사용하지 않습니다:
- 상품 판매 및 배송 완료: 고객님의 배송 주소와 연락처를 바탕으로 상품 준비(소요 기간: 약 3영업일) 및 물류 배송(주문 완료 후 배송 소요 기간: 약 7영업일)을 진행하여 상품을 안전하게 전달합니다.
- 고객 서비스 지원: 고객 서비스 운영 시간(월~금: 오전 9시~오후 6시 UTC+8:00) 동안, 고객님의 문의 내용을 바탕으로 상품, 주문, 물류 관련 문제를 해결합니다.
- 서비스 및 제품 개선: 기기 및 사용 정보를 분석하여 사용자 쇼핑 습관을 파악하고, 플랫폼 기능과 제품을 개선하여 고객님의 요구에 맞는 여성 의류 스타일을 제공할 수 있도록 합니다.
- 법적 요구 및 보안 보장: 법률 및 규제 요구에 따라 필수적인 주문 및 거래 정보를 보관하거나, 보안 리스크를 관리하고 분쟁을 처리할 때 필요한 정보를 사용합니다.
3. 정보 공유 및 공개
우리는 고객님의 개인정보를 엄격히 보호하며, 다음과 같은 특정 상황에서만 제3자와 공유하거나 공개할 수 있습니다:
- 서비스 협력사: 주문 배송을 완료하기 위해 물류 서비스 제공자에게 배송 주소와 연락처를 제공하거나, 결제 처리를 위해 결제 기관에 필요한 주문 및 결제 정보를 제공합니다. 협력사와는 비밀유지 계약을 체결하고, 정보가 다른 용도로 사용되지 않도록 보안 조치를 취하도록 요구합니다.
- 법적 요구: 법률, 사법기관 또는 행정 감독 기관이 요구할 경우, 법적 근거를 확인한 후 필요 정보를 제공합니다.
- 합법적 권리 보호: 긴급 상황(예: 사기 방지, 플랫폼 보안 확보)이나 우리가 보호해야 할 법적 권리를 위해 필요한 정보를 공개할 수 있습니다.
위 사항을 제외하고는, 고객님의 명시적인 서면 동의 없이 개인정보를 제3자에게 판매, 임대, 양도하지 않습니다.
4. 정보 저장 및 보호
(1) 저장 방법 및 기간
고객님의 개인정보는 보안 기준에 부합하는 서버에 저장되며, 저장 및 전송 과정에서 SSL 암호화와 같은 기술을 사용하여 보호합니다. 정보 저장 기간은 서비스 제공 및 법률 요구에 따라 결정됩니다: 주문 관련 정보는 주문 완료 후 최소 1년 동안 보관되며(사후 추적을 위해), 기기 및 사용 정보는 서비스 목적을 달성한 후 더 이상 보관이 필요하지 않으면 즉시 삭제됩니다. 고객님이 계정 삭제를 요청하면, 법률 요구 사항을 제외한 모든 개인정보는 완전히 삭제됩니다.
(2) 보안 보호 조치
우리는 기술적 및 관리적 두 가지 측면에서 고객님의 정보 보호를 강화하고 있습니다:
- 기술적 측면: 데이터 암호화 저장, 접근 권한 관리(권한이 부여된 직원만 정보에 접근 가능), 보안 취약점 정기 검사 등의 방법을 사용하여 정보의 탈취나 변조를 방지합니다.
- 관리적 측면: 개인정보 보호 관리 체계를 구축하고, 개인정보에 접근하는 직원에 대한 보안 교육과 배경 조사를 실시하며, 데이터 처리 규범과 위반 책임을 명확히 합니다.
- 긴급 처리: 정보 유출, 불법 접근 등의 보안 사고가 발생할 경우, 즉시 응급 대응 메커니즘을 시작하여 위험 확산을 방지하고, 법정 기한 내에 영향을 받은 고객에게 통지하며 관련 부서에 보고합니다.
5. 고객님의 권리
고객님은 본인의 개인정보에 대해 다음과 같은 권리를 가지며, 공식 채널을 통해 이를 행사할 수 있습니다:
- 조회 및 수정 권리: 고객님은 고객 서비스 또는 플랫폼 기능(해당되는 경우)을 통해 본인의 개인정보(배송 주소, 주문 기록 등)를 조회할 수 있으며, 정보가 잘못된 경우 수정 신청을 할 수 있습니다. 수정은 1~2영업일 내에 처리됩니다.
- 삭제 권리: 고객님이 수집된 개인정보 중 보관할 필요가 없다고 판단되는 경우 삭제를 요청할 수 있으며, 법률에 따른 요구가 없는 한 관련 정보를 삭제합니다.
- 동의 철회 권리: 고객님이 이전에 동의한 개인정보 사용(예: 맞춤형 추천 관련 정보)을 언제든지 철회할 수 있으며, 철회 후에는 관련 정보 사용을 중단합니다. 그러나 이미 법적 동의를 통해 완료된 서비스(예: 배송 완료된 주문)에 영향을 미치지 않습니다.
- 계정 삭제 권리: 더 이상 서비스를 이용하지 않으려면 계정 삭제를 신청할 수 있으며, 삭제 후 법률 요구에 따른 정보를 제외한 모든 개인정보는 삭제되거나 익명화 처리됩니다.
위 권리를 행사하시려면 공식 이메일 service@mail.aabbcy.com으로 신청을 제출해 주세요. 고객님의 신원 정보(등록된 전화번호, 관련 이메일)와 요청 사항을 기재해 주시면, 고객 서비스 운영 시간 내에 확인 후 도움을 드리겠습니다.
6. 정책 업데이트
본 개인정보 보호 정책은 법률, 규제 변화, 비즈니스 조정 또는 기술 발전에 따라 수시로 수정될 수 있습니다. 업데이트된 정책은 공식 플랫폼(웹사이트, 앱 등)에 게시되며, 게시 후 모든 사용자에게 적용됩니다. 만약 정책 수정이 주요 항목(예: 정보 수집 범위, 사용 목적 변경)에 영향을 미칠 경우, 고객님의 이메일 또는 SMS를 통해 사전 안내 드리며, 고객님께서 변경 사항을 충분히 이해할 수 있는 시간을 제공합니다.
7. 연락처
본 개인정보 보호 정책에 대해 궁금한 점이 있거나 고객님의 개인정보 권리가 침해된 경우, 아래의 방법으로 저희에게 연락해 주세요:
- 공식 이메일: service@mail.aabbcy.com
- 고객 상담 시간: 월~금: 오전 9시 ~ 오후 6시 (UTC+8:00)
고객님의 의견을 진지하게 다루며, 1~2영업일 내에 답변을 드리고, 최대한 문제를 해결해 드리겠습니다.
aabbcy에 대한 신뢰와 지원에 감사드리며, 고객님의 개인정보와 정보 보안을 지속적으로 엄격히 보호하겠습니다.