최종 업데이트: 2025년 12월 22일
회사명: 톈진 윈링시 백화점 유한회사
주소: 톈진시 허베이구 티에둥루 부구 난커우루 12번지 H동 101-19호
대표이사: 후웨이춘
통합사회신용번호: 91120105MAGOEWU43K
이메일: service@mail.aabbcy.com
휴대폰: 19737227703
자세한 요구 사항이 있는 경우(예: 주문 문제 설명, 교환 및 반품 신청 자료 제출, 제품 문의 등), 공식 이메일을 통해 소통하는 것을 권장드립니다. 이렇게 하면 저희가 귀하의 요구 사항을 보다 명확하게 이해하고, 커뮤니케이션 기록을 남겨 효율적으로 처리할 수 있습니다.
공식 이메일: service@mail.aabbcy.com
소통 방법 제안: 이메일을 보낼 때, 요구 사항의 유형(예: "제품 사이즈 문의 - 여성 청바지", "주문 물류 조회 - 주문번호 XXX")을 명시하고 유효한 연락처(예: 휴대폰 번호)를 남겨 주시면 빠른 답변을 드릴 수 있습니다. 상품 문제와 관련된 경우, 문제를 빠르게 파악할 수 있도록 명확한 사진(예: 원단 디테일, 포장 상태 등)을 첨부해 주세요.
2. 고객 서비스 상담: 실시간으로 궁금증 해결
긴급한 요구 사항이 있거나 빠른 답변을 원하시면 고객 서비스 운영 시간 내에 온라인 상담을 통해 직접 소통하여 문제를 해결하실 수 있습니다.
고객 서비스 운영 시간:
월요일~금요일: 오전 9시 ~ 오후 6시 (UTC+8:00)
(주말 및 공휴일에는 고객 서비스가 제공되지 않으며, 관련 문의는 이메일을 통해 남겨주시면 근무일에 우선 답변드리겠습니다.)
서비스 범위:
고객 서비스는 제품 관련 문의(예: 원단 특성, 사이즈 선택, 디자인 디테일), 주문 조회(예: 출고 진행 상황, 배송 상태), 물류 추적(예: 소포 위치, 예상 도착 시간), 애프터 서비스 안내(예: 교환 및 반품 절차, 환불 진행 상황) 등 다양한 문의를 원스톱으로 처리해 드립니다.
3. 다양한 요구 사항에 맞는 효율적인 연락 방법
문제를 빠르게 해결할 수 있도록 자주 발생하는 요구 사항과 추천 연락 방법을 정리하여 드립니다:
- 제품 문의(예: 여성 원피스 스타일, 여성 상의 원단, 여성 바지 사이즈): 고객 서비스 운영 시간 내에 온라인 상담을 통해 실시간으로 답변을 받는 것이 우선입니다. 상담 시간을 놓친 경우, 이메일로 상세히 문의해 주세요.
- 주문 및 물류 문제(예: 출고 진행 상황 조회, 소포 문제 신고): 이메일을 통해 주문번호와 문제를 설명하거나 고객 서비스 운영 시간 내에 직접 상담을 요청해 주세요. 저희가 빠르게 주문 상태를 확인하고 답변을 드리겠습니다.
- 애프터 서비스 요청(예: 교환 및 반품 신청, 환불 진행 상황 조회): 이메일을 통해 신청(주문번호 및 교환/반품 사유 명시)을 제출하시거나 고객 서비스 안내에 따라 절차를 완료해 주세요. 이를 통해 절차가 원활하고 효율적으로 진행됩니다.
- 기타 제안 및 피드백(예: 제품 및 서비스 개선 제안): 언제든지 이메일을 통해 남겨 주세요. 저희는 모든 피드백을 진지하게 처리하며, 서비스를 개선해 나가겠습니다.
4. 유의 사항
소통 효율을 높이기 위해, 연락 시 주요 정보를 제공해 주세요(예: 주문번호, 상품명, 문제 설명). 이렇게 하면 정보 부족으로 인한 소통 지연을 피할 수 있습니다.
이메일을 보내신 후 1~2개의 근무일 이내에 답변을 드립니다(고객 서비스 운영 시간 내에 우선 처리). 만약 3일 이상 답변을 받지 못하셨다면, 스팸메일함을 확인하시거나 이메일을 다시 보내셔서 확인해 주세요.
일반적인 정보(예: 출고 준비 기간 3일, 주문 완료 후 배송 시간 약 7일 등)는 공식 공지 사항을 참조해 주세요. 특이 사항(예: 물류 지연)이 있는 경우에는 저희에게 연락하여 진행 상황을 추적할 수 있습니다.
aabbcy 는 항상 고품질의 한국 의류와 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있으며, 위의 채널을 통해 귀하와 소통하여 요구 사항을 해결하고 원활한 쇼핑 경험을 제공할 수 있기를 기대합니다!
