Letzte Aktualisierung: 7. November 2025

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei aabbcy. Wir legen großen Wert auf exzellenten Kundenservice für unsere österreichischen Kunden und möchten Ihnen ein sorgenfreies Einkaufserlebnis ermöglichen. Sollten Sie einen Artikel zurückgeben oder umtauschen wollen, lesen Sie bitte die folgenden Bedingungen sorgfältig durch.

1. Rückgabe- und Umtauschrichtlinien

Alle bei aabbcy gekauften Artikel können gemäß den folgenden Bedingungen zurückgegeben oder umgetauscht werden.

2. Frist für Rückgabe und Umtausch

Anträge auf Rückgabe oder Umtausch aufgrund von Qualitätsmängeln, falschen oder fehlenden Artikeln können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware gestellt werden. Die Produktverpackung und das Zubehör müssen unbeschädigt sein.

3. Ablauf von Rückgabe und Umtausch

Sie können eine Rückgabe oder einen Umtausch per E-Mail an service@mail.aabbcy.com oder telefonisch unter  19230559941 beantragen. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und gegebenenfalls relevante Fotos an. Unser Kundenservice wird sich innerhalb eines Werktages mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie über die nächsten Schritte, einschließlich der Rücksendeadresse und der Versandart, zu informieren.

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware bearbeiten wir Ihre Rückerstattung oder senden Ihnen den Artikel innerhalb von sieben Werktagen erneut zu.

4. Versandkosten

Bei Rücksendungen aufgrund von Qualitätsmängeln, Falschlieferungen oder fehlenden Artikeln übernimmt aabbcy die Versandkosten.

Bei Rücksendungen, die nicht mit der Produktqualität zusammenhängen (z. B. aus persönlichen Gründen), trägt der Käufer die Versandkosten.

5. Rückerstattungsmethode

Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode und werden Ihrem Zahlungskonto gutgeschrieben. Die Bearbeitungszeit kann je nach Bank oder Zahlungsplattform variieren.

Bei Teilrücksendungen wird nur der zurückgesendete Artikel erstattet.

6. Wichtige Informationen

Bitte stellen Sie sicher, dass der zurückgesendete Artikel unbenutzt und in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör ist. Andernfalls kann es zu Verzögerungen bei der Rücksendung kommen.

In besonderen Fällen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen schnellstmöglich weiter.

7. Kontaktinformationen

Bei Fragen oder wenn Sie Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte:

Tel.: 19230559941

E-Mail: service@mail.aabbcy.com

Adresse: Zimmer 1548, 3. Stock, Wenbi-Straße 20, Shimen, Nuodeng, Yunlong, Autonomer Bezirk Dali der Bai, Provinz Yunnan

aabbcy schätzt Ihr Vertrauen und Ihre Unterstützung. Wir sind bestrebt, jedem Kunden einen zuverlässigen und sicheren Kundenservice zu bieten!