Letzte Aktualisierung: 7. November 2025
Willkommen bei aabbcy. Um unseren österreichischen Kunden unsere Dienstleistungen näherzubringen, haben wir die folgenden häufig gestellten Fragen zusammengestellt. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
1. Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Sie können die gewünschten Produkte direkt auf der aabbcy-Plattform auswählen. Nachdem Sie die Produkte in Ihren Warenkorb gelegt haben, folgen Sie bitte den Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ihre Bestellung abzusenden und die Zahlung abzuschließen.
2. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren verschiedene gängige internationale Zahlungsmethoden, darunter Kredit-/Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express usw.), PayPal, Klarna usw. Details finden Sie auf der Checkout-Seite.
3. Sind Steuern und Versandkosten im Produktpreis enthalten?
Die meisten Produktpreise enthalten die Mehrwertsteuer. Eventuell anfallende Zollgebühren oder spezielle Versandkosten werden auf der Checkout-Seite deutlich angezeigt. Weitere Informationen finden Sie in den detaillierten Zollinformationen.
4. Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung? Wie lange dauert die Lieferung?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen versandt. Die Standardlieferzeit nach Österreich beträgt 8–10 Werktage.
Feiertage oder unvorhergesehene Ereignisse können zu Verzögerungen führen. Bitte haben Sie Geduld und verfolgen Sie Ihr Paket.
5. Wie kann ich meine Bestell- und Versandinformationen einsehen?
Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsnummer per E-Mail oder SMS. Sie können den Versandstatus in Echtzeit in „Meine Bestellungen“ in Ihrem Kundenkonto oder auf der Website des Versandunternehmens einsehen.
6. Kann ich meine Bestellung stornieren?
Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb eines Tages versandt wurde, können Sie sie stornieren. Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, müssen Sie gemäß unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie eine Rücksendung veranlassen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.
7. Wie beantrage ich eine Rückgabe oder einen Umtausch?
Sollten Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware Qualitätsmängel, falsche Lieferungen oder fehlende Artikel feststellen, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen. Bei Rücksendungen, die nicht auf Qualitätsmängel zurückzuführen sind, müssen Produkt und Verpackung unbeschädigt sein. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabe- und Umtauschbedingungen.
8. Sind meine persönlichen Daten sicher?
Wir halten uns strikt an die EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und andere relevante Gesetze und Vorschriften und setzen verschiedene Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer persönlichen Daten ein. Wir geben Ihre Daten niemals ohne Ihre Einwilligung an Dritte weiter. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
9. Fallen Zollgebühren an?
Gemäß den österreichischen Zollbestimmungen können für bestimmte Waren Einfuhrzölle und andere Gebühren anfallen, die vom Empfänger zu tragen sind. Weitere Informationen finden Sie in den Zollbestimmungen oder erhalten Sie von unserem Kundenservice.
10. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Bei Fragen oder falls Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte über folgende Wege:
Tel.: 19230559941
E-Mail: service@mail.aabbcy.com
Adresse:Zimmer 1548, 3. Stock, Wenbi-Straße 20, Shimen, Nuodeng, Yunlong, Autonomer Bezirk Dali der Bai, Provinz Yunnan
Sollten Sie weiterhin Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. aabbcy dankt Ihnen für Ihre Unterstützung und wünscht Ihnen viel Spaß beim Einkaufen!